Les présentes conditions générales (« CGU ») régissent l'utilisation du service Roadbook.ai, édité par Vladimir Mischler exerçant en Entreprise Individuelle sous le nom commercial BRAKIAL (SIRET 953 464 807 00015), par tout utilisateur (« Client »). En créant un compte ou en souscrivant à un plan, le Client accepte sans réserve les présentes CGU.
1. Objet du service
Roadbook.ai est un outil en ligne (SaaS) qui permet aux travel designers, agences de voyage et professionnels du tourisme de composer, mettre en forme et exporter des roadbooks éditoriaux à destination de leurs clients voyageurs. Le service propose trois modes de composition :
- Génération automatique par intelligence artificielle
- Saisie manuelle des étapes
- Import d'un fichier Excel existant
2. Inscription et compte
L'accès au service nécessite la création d'un compte via une adresse email valide. L'authentification se fait par lien magique (sans mot de passe). Le Client est seul responsable de la confidentialité de son adresse email et de l'utilisation qui est faite de son compte.
3. Plans et tarifs
Roadbook.ai propose plusieurs formules d'abonnement : Découverte (gratuit), Solo, Studio et Atelier. Les tarifs détaillés sont indiqués sur la page /pricing et peuvent évoluer ; les tarifs en vigueur au moment de la souscription sont garantis pour la durée de l'engagement en cours.
Période d'essai : les plans payants bénéficient d'une période d'essai gratuite de 14 jours. Pendant cette période, le Client peut résilier sans frais via le portail de facturation Stripe.
4. Modalités de paiement
Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. Le Client autorise le prélèvement automatique mensuel ou annuel selon la périodicité choisie. Les prix sont affichés hors taxes (HT) ; la TVA applicable est ajoutée automatiquement par Stripe en fonction du pays de facturation du Client.
5. Quotas et utilisation
Chaque plan inclut un nombre maximal de roadbooks pouvant être composés par mois (sauf Atelier, illimité). Le quota s'applique aux trois modes de composition (IA, manuel, import). Les modifications, recalculs et exports PDF n'entament pas le quota. Le compteur se réinitialise à chaque nouvelle période de facturation.
6. Résiliation et remboursement
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment via le portail de facturation. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun remboursement prorata-temporis n'est effectué.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client professionnel renonce expressément à son droit de rétractation dès que le service est entièrement exécuté (premier roadbook composé).
7. Propriété intellectuelle
Le Client conserve la propriété intégrale du contenu de ses roadbooks (étapes, narratives, contacts, photos importées). Roadbook.ai ne revendique aucun droit sur les contenus créés par le Client.
Inversement, la plateforme Roadbook.ai (code, design, templates, prompts IA) reste la propriété exclusive de l'éditeur. Le Client ne peut pas copier, redistribuer ou revendre le service.
8. Responsabilité
Le contenu généré par l'intelligence artificielle est fourni à titre indicatif. Roadbook.ai ne garantit pas l'exactitude des informations générées (lodges, contacts, distances, conseils). Il appartient au Client, en sa qualité de professionnel du voyage, de vérifier ces informations avant transmission à ses propres clients. Roadbook.ai ne saurait être tenu responsable de tout préjudice résultant d'une erreur ou imprécision dans les contenus générés.
La responsabilité de Roadbook.ai est limitée au montant effectivement payé par le Client au cours des 12 derniers mois.
9. Disponibilité du service
Roadbook.ai s'engage à mettre en œuvre les moyens techniques nécessaires pour assurer la disponibilité du service, sans toutefois garantir une disponibilité de 100%. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mises à jour, ou incidents techniques chez les sous-traitants (Supabase, Cloudflare, Stripe, Anthropic, Google).
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre politique de confidentialité.
11. Modification des CGU
Roadbook.ai se réserve le droit de modifier les présentes CGU. Toute modification substantielle sera notifiée au Client par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. Le Client conserve la faculté de résilier sans frais en cas de désaccord.
12. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux français, sauf disposition impérative contraire. Le Client peut recourir à un médiateur de la consommation préalablement à toute action judiciaire.